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Qui est Monsieur Menuiserie ?
Monsieur Menuiserie est un site spécialisé dans la vente en ligne de menuiseries extérieures, à destination des particuliers et des professionnels. Nous proposons notamment : fenêtres, portes d’entrée, baies vitrées, volets, portails, portillons, clôtures, pergolas et accessoires.
Oui. Monsieur Menuiserie s’adresse aussi bien aux particuliers (B2C) qu’aux professionnels (B2B) : artisans, entreprises, promoteurs, gestionnaires de patrimoine.
Les mentions légales et les Conditions Générales de Vente (CGV) sont accessibles à tout moment depuis le bas de page du site.
Commander des menuiseries en ligne
Oui. La création d’un compte client est nécessaire pour : suivre l’avancement de votre commande, accéder à vos factures, faciliter le suivi SAV.
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre espace client, où figurent l’historique, le statut et les documents associés.
Nous acceptons : la carte bancaire, PayPal, Klarna, selon les modalités proposées par ce prestataire (paiement comptant ou échelonné), Apple Pay, Google Pay.
Oui, le paiement en plusieurs fois peut être proposé via Klarna, sous réserve d’acceptation par ce service.
Produits standards et menuiseries sur mesure
Un produit standard correspond à un modèle non personnalisé, le prix est généralement plus avantageux en raison de la standardisation de la fabrication du produit.
Un produit sur mesure est fabriqué selon vos spécifications : dimensions, coloris, options, sens d’ouverture, finitions.
Les produits sur mesure sont fabriqués spécialement pour votre commande.
Nos produits sont fabriqués et/ou assemblés dans différents sites situés principalement en France, au Portugal et en Pologne, selon les gammes et les contraintes techniques.
Non. Les visuels présents sur le site sont non contractuels.
Ils peuvent inclure des représentations générées par intelligence artificielle, utilisées à des fins d’illustration.
Seules les caractéristiques techniques décrites sur la fiche produit font foi.
Les couleurs peuvent varier selon les écrans et leurs réglages.
Lorsque cela est proposé, les teintes sont référencées selon le nuancier RAL, qui constitue la référence standard.
Une différence de rendu écran ne constitue pas un défaut de conformité.
Prise de mesures et installation
Sauf prestation spécifique vendue par Monsieur Menuiserie, la prise de cotes est à la charge du client.
Il est essentiel de vérifier : les dimensions,la planéité et le niveau des supports, la compatibilité du produit avec l’existant.
En cas d’erreur imputable au client, aucun échange ni remboursement ne pourra être exigé, notamment pour les produits sur mesure.
Monsieur Menuiserie propose principalement la fourniture de menuiseries. La pose doit être confiée à un professionnel qualifié, conformément aux règles de l’art. Toutefois, vous pouvez nous contacter, nous serions ravis de vous mettre en relation avec un professionnel de notre réseau.
Fabrication et délais
Les délais varient selon : le type de produit, le niveau de personnalisation, les contraintes de fabrication et de transport.
Les délais communiqués sont indicatifs, sauf mention contraire. Vous pouvez retrouver les délais théorique via ce lien :
Livraison des menuiseries
Nous livrons en : France métropolitaine, Espagne, Portugal.
Les DOM-TOM ne sont pas desservis.
Les menuiseries étant des produits volumineux :
- la livraison s’effectue au pied du camion / en bordure de voie publique
- le déchargement est à la charge du client,
- le lieu doit être accessible à un véhicule de livraison.
En cas d’impossibilité d’accès à l’adresse exacte, le client doit organiser, à ses frais, le transport des menuiseries depuis le point accessible jusqu’à l’adresse finale.
Cette situation ne constitue ni un refus de livraison ni un motif d’annulation.
À réception, vous devez :
- vérifier l’état des colis
- prendre des photos en cas d’anomalie
La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.
Droit de rétractation, retours et garanties
- Produits standards : oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Produits sur mesure : non, le droit de rétractation ne s’applique pas.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la loi, notamment :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie contre les vices cachés.
